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原标题:快递如何保障春节不打烊,快递春节不打烊

浏览次数:99 时间:2019-11-06

随着春节临近,网购和快递能否一如既往,是很多消费者关心的问题。记者询问多家快递基层网点获悉,虽然行业喊出了“春节不打烊”的口号,但随着大批快递小哥回乡,网点将保持“低负荷”运行状态,服务时效的放缓不可避免。 加收服务费 延长寄送期 在我国,从事快递服务的主要有三类企业:加盟制的“三通一达”,直营型的顺丰、EMS以及京东物流、苏宁物流等电商配送企业。各家企业在春节期间的运营有不同特点。 作为网购配套服务,“春节不打烊”是电商配送的基础承诺。菜鸟表示,将与物流合作伙伴一起,在春节期间为天猫超市、家电以及天猫国际提供“商品照常买、物流照常送”的服务。京东物流表示,已覆盖全国近300个城市、上千个核心区县,为消费者过年网购保驾护航,春节期间可照常下单,物流配送也如平日。 直营型的顺丰、EMS则称要加收服务费。顺丰表示,对使用顺丰标快等寄件,50千克以下每票收取节日服务费10元。EMS表示,部分区域的EMS标准快递每件加收不超过10元的服务费。 加盟制的快递企业中,圆通速递表示,将一如既往贯彻“全年无休”理念,春节期间提供不间断的快件收派服务,保障春节期间“不休网、不拒收、不积压”。春节期间的圆通快递将全部通过航空货运渠道发出。 中通快递表示,将根据全网在春节期间揽派业务量的具体情况进行预估,结合网点常态化数据,合理安排员工春节值班,保障收、转、运、派各个环节的畅通。 “虽然网点还开着,但由于人手不足,春节期间我们收到的快递,可能要到节后再送。”一位“通达系”快递公司人士说。 涨工资、发红包、接家人留住快递员 用户感受的快递服务质量,很大程度上来自快递员。要保证春节期间的服务水准,各家企业均加大对快递员的激励力度。 菜鸟网络表示,将为数万名春节值守的天猫配送员发放团圆基金,每人最高3000元,同时帮助他们把家人接到身边过年。 圆通表示,为了鼓励员工值班留守,除在经济上给予值班补助,圆通还将在除夕夜为值班人员提供丰富的年夜饭及新年红包…… 在上海市闵行区负责配送的韵达快递员刘杰说,他所在的快递服务站一共三十多个快递员,留下四个人值班。“留下值班的人能拿到平常两三倍的工资。” 中国快递协会原副秘书长、驿永智库创始人邵钟林说,快递员是一个工作强度大、节假日休息少的岗位。“一线大城市的快递员中,90%以上是外地人。要稳住这支队伍,需要给快递员提供更合理的待遇,更有保障的用工制度,这是全行业2018年亟待解决的问题。” 开门七件事 快递算一件 以往,谈到“春节不打烊”“全年无休”,多数人首先会想到公交水电这些公共服务行业。随着大众对品质生活的追求,如今不少人开始用公共服务的标准来要求快递业。 一些快递业人士表示,无论居民消费还是企业经营,都越来越离不开快递物流。快递已成为居民生活新的“开门七件事”之一。 国务院办公厅不久前印发的文件提出,要明确智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性。 “在一个民营经济占主导的行业,政策肯定其设施的公共属性,释放了积极信号。”邵钟林表示,当前在很多大城市,快递网点安家难的现象突出。希望政府加强对快递物流用地的规划保障,对部分闲置性用房,可以拿出来让快递企业按需租赁,避免快递网点打游击和灰色经营。

新华社上海2月9日电 题:快递小哥回家 快递如何保障“春节不打烊”?

春节临近,不少企业都已经开始陆续放假了。当大家纷纷启程与家人团聚之时,还有不少服务业的人们还在坚守岗位。有消息称,包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表示,今年春节期间不打烊。

春节的脚步越来越近了,不少电商已经开始为“年货节”大打广告,不过,在春运期间消费者大肆买买买,快递能否正常配送呢?

新华社记者何欣荣、杜康

苏宁物流近日率先打响了春节快递不打烊服务,宣布今年年货节期间执行“四不”承诺,包括门店不打烊,售后不休息,物流不停运,客服不下线。

为此,《证券日报》记者获悉,今年春节,包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的十家快递企业已经确定春节不休息,不过,相应的,部分快递企业春节期间的配送费也会有所提高。

随着春节临近,网购和快递能否一如既往,是很多消费者关心的问题。记者询问多家快递基层网点获悉,虽然行业喊出了“春节不打烊”的口号,但随着大批快递小哥回乡,网点将保持“低负荷”运行状态,服务时效的放缓不可避免。

作为每年春节期间的寄递服务“主力军”,EMS表示会像往年一样“无缝隙、全覆盖、不停休”。具体费用问题在临近春节时会发布告客户书。

值得注意的是,1月24日,菜鸟网络也宣布春节期间,天猫超市、天猫电器城和天猫国际的物流将继续不打烊。阿里巴巴集团CPO、菜鸟网络董事长童文红表示,菜鸟将与物流合作伙伴一起,给值守的天猫配送员发放团圆基金,每人最高可获得3000元。

加收服务费 延长寄送期

中通快递网络管理负责人表示,中通快递全年无休,会根据全网各地在春节期间揽派业务量的具体情况进行预估,结合网点常态化数据,合理安排员工春节值班,保障收、转、运、派各个环节的畅通。

春节快递不打烊

在我国,从事快递服务的主要有三类企业:加盟制的“三通一达”,直营型的顺丰、EMS以及京东物流、苏宁物流等电商配送企业。各家企业在春节期间的运营有不同特点。

百世集团官方回应,春节期间不打烊,各分拨中心轮岗值班,网点、客服也安排了值班制。

随着中国日均包裹量突破1亿件,就像传统的柴米油盐酱醋茶一样,收快递成为了老百姓(58.560, -1.58, -2.63%)现代生活的新开门七件事,春节期间也不例外。

作为网购配套服务,“春节不打烊”是电商配送的基础承诺。菜鸟表示,将与物流合作伙伴一起,在春节期间为天猫超市、家电以及天猫国际提供“商品照常买、物流照常送”的服务。京东物流表示,已覆盖全国近300个城市、上千个核心区县,为消费者过年网购保驾护航,春节期间可照常下单,物流配送也如平日。

韵达速递官方回应,春节期间将坚持正常运营。总部将成立“春节期间快递服务运营小组”,协调、指挥全网络快递服务工作,全网络各省公司、分拨中心和网点已根据春节期间的业务量预测做好了准备工作,尽最大努力保证安全生产。同时,将对相关地区的汽运、航空线路进行调整、优化,部分地区快件时效将有一定的调整。

与此同时,由于春节临近,快递是否会正常派送也成为大家关心的焦点,据了解,EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流等几家快递均表示,春节不打烊,快递服务全年无休,会安排快递员进行轮岗休息。

直营型的顺丰、EMS则称要加收服务费。顺丰表示,对使用顺丰标快等寄件,50千克以下每票收取节日服务费10元。EMS表示,部分区域的EMS标准快递每件加收不超过10元的服务费。

京东董事局主席刘强东近日公开表示,今年春节京东物流无休,确保双节期间给到消费者最好的服务。据了解,京东以全年无休的“全勤战备”状态,为消费者过年网购保驾护航,春节期间可照常下单,物流配送也如平日一样。此外,京东全国客服中心也将24小时正常运营。

从时间方面来看,天猫2018年“春节不打烊”将从2月6日开始,并持续到节后的2月21日。这期间,天猫的超市、家电、家居等多个品类,以及天猫国际都会坚持“商品照常买物流照常送”。

加盟制的快递企业中,圆通速递表示,将一如既往贯彻“全年无休”理念,春节期间提供不间断的快件收派服务,保障春节期间“不休网、不拒收、不积压”。春节期间的圆通快递将全部通过航空货运渠道发出。

按照惯例,春节期间,部分快递企业会加收一定的服务费。EMS和顺丰往年加收10元左右的费用,韵达方面表示,考虑到春节期间业务量、成本等各种因素,每票快件会加收10元服务费。

经过2017天猫“双11”的极限挑战,菜鸟网络方面表示,智慧物流的运用已经普遍成熟。大数据预测、智能分仓、智能分单等核心技术也将被运用到“春节不打烊”当中。

中通快递表示,将根据全网在春节期间揽派业务量的具体情况进行预估,结合网点常态化数据,合理安排员工春节值班,保障收、转、运、派各个环节的畅通。

“春节不打烊”成为了快递业彰显自己服务理念的一个舞台,其实也是服务业达到一定规模后的必然。可以预料的是,随着快递不打烊而来的是整个电商的不打烊形态的扩散,而也就让春节有可能成为下一个双十一类型的销售季。

部分快递提价

“虽然网点还开着,但由于人手不足,春节期间我们收到的快递,可能要到节后再送。”一位“通达系”快递公司人士说。

快递员作为服务型行业,将逐步脱离传统节假日的概念,因此根据季节需求的大数据来保证轮休将是快递员人数在特定时段里保有量的未来生态。

至于价格方面,有接近圆通快递的业内人士在接受《证券日报》记者采访时表示,春节期间圆通的快递不仅不会打烊,快递价格方面也并不会出现上涨情况。

涨工资、发红包、接家人 留住快递员

可以预计的是,未来会有更多的电商、外卖和其他行业出现不打烊的趋势来激活整个市场。

苏宁物流方面有关负责人也在与记者交流时表示,暂时还没有涨价的通知。

用户感受的快递服务质量,很大程度上来自快递员。要保证春节期间的服务水准,各家企业均加大对快递员的激励力度。

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不过,也有涨价的情况,按照惯例,春节期间,部分快递企业会加收一定的服务费。EMS和顺丰往年加收10元左右的费用,韵达在去年首次每票加收了10元服务费。

菜鸟网络表示,将为数万名春节值守的天猫配送员发放团圆基金,每人最高3000元,同时帮助他们把家人接到身边过年。

除了费用方面,今年春节,快递企业也开始更加注重员工服务,开打温情牌,苏宁物流方面有关负责人表示,苏宁物流会对所有在岗快递员工予以补贴。此外,苏宁打造“团聚计划”,对春节期间坚守岗位的快递员,会将其家人接到身边,一起过年。

圆通表示,为了鼓励员工值班留守,除在经济上给予值班补助,圆通还将在除夕夜为值班人员提供丰富的年夜饭及新年红包……

阿里巴巴集团CPO、菜鸟网络董事长童文红表示,物流企业未来的两大武器是人才和文化,这也是公司管理的核心。

在上海市闵行区负责配送的韵达快递员刘杰说,他所在的快递服务站一共三十多个快递员,留下四个人值班。“留下值班的人能拿到平常两三倍的工资。”

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中国快递协会原副秘书长、驿永智库创始人邵钟林说,快递员是一个工作强度大、节假日休息少的岗位。“一线大城市的快递员中,90%以上是外地人。要稳住这支队伍,需要给快递员提供更合理的待遇,更有保障的用工制度,这是全行业2018年亟待解决的问题。”

开门七件事 快递算一件

以往,谈到“春节不打烊”“全年无休”,多数人首先会想到公交水电这些公共服务行业。随着大众对品质生活的追求,如今不少人开始用公共服务的标准来要求快递业。

一些快递业人士表示,无论居民消费还是企业经营,都越来越离不开快递物流。快递已成为居民生活新的“开门七件事”之一。

国务院办公厅不久前印发的文件提出,要明确智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性。

“在一个民营经济占主导的行业,政策肯定其设施的公共属性,释放了积极信号。”邵钟林表示,当前在很多大城市,快递网点安家难的现象突出。希望政府加强对快递物流用地的规划保障,对部分闲置性用房,可以拿出来让快递企业按需租赁,避免快递网点打游击和灰色经营。

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