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原标题:无界零售,苏宁发力零售下半场竞争

浏览次数:76 时间:2019-11-13

近年来,双线融合的苏宁云商(002024,SZ)沿着智慧零售方向转型,在线上业务发展的同时,不断将互联网技术及资源整合到线下渠道,升级线下各种业态,逐步将线上线下多渠道多业态统一为全场景互联网零售品牌“苏宁易购”。 1月14日晚间,苏宁云商发布公告称,计划将“苏宁易购”这一苏宁智慧零售的品牌名称升级为公司名称,以便“统一企业公司名称与渠道品牌名称,突出智慧零售主业,进一步提高品牌知名度及美誉度。”变更后,该公司名称将变为“苏宁易购集团股份有限公司”,证券简称将变为“苏宁易购”,证券代码不变。 将“苏宁易购”的品牌名进一步升级作为公司名称,正意味着,苏宁多年的互联网转型已现成效,双线融合的智慧零售模式全面成型与凸显。 品牌升级的背后:苏宁易购的前世今生 如今风云变幻的中国互联网江湖,如果回望到18年前的2000年前后,那时腾讯、百度、阿里、新浪等中国的互联网企业才开始涌现。从1999年开始,苏宁电器也已开始了电子商务研究,并在2005年组建B2C部门,开始自己的电子商务尝试。而在此前的2004年,苏宁电器在深交所上市,成为中国家电连锁企业A股IPO第一股。2009年苏宁电器网上商城全新改版升级为苏宁易购,进入试运营阶段,2010年2月1日“苏宁易购”正式对外发布上线。 可以说,“苏宁易购”这一品牌在诞生之初,是苏宁为了打造线上渠道而设立。自正式上线以来,伴随着中国网民和网络消费的爆发式增长,苏宁的线上业务一直保持远超行业发展平均速度的高速增长。2017年三季度报告显示,苏宁易购线上平台实体商品交易总规模为807.25亿元,同比增长55.64%。 实际上,1990年成立的苏宁在第三个十年发展伊始,就确立了“科技苏宁、智慧零售”的发展路径。2013年,当时为了推进线上线下的融合,打造“店商 电商 零售服务商”的“云商”模式,该公司第一次更改公司名称,从“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”,以进一步匹配适应公司经营范围和商业模式的改变。 然而随着转型的深入,苏宁逐步把互联网技术与资源带到线下,形成各种新业态。在这一过程中,苏宁易购品牌也从线上走到线下。从2015年开始,苏宁线下门店统一更名为“苏宁易购”,完成了线上线下品牌统一。 而到了2017年,苏宁转型成效凸显,线上业务发展同时,将互联网技术及资源整合到线下渠道,升级线下各种业态,实现线上线下O2O融合运营,形成了苏宁智慧零售模式。 可以说此时的“苏宁易购”这一品牌名称,已经承载了苏宁线上线下多渠道、多业态统一的全场景互联网零售形态,充分体现了智慧零售的内涵,即满足消费者随时、随地、个性化、场景化的购物需求。与此同时,公司针对“苏宁易购”品牌进行了大量深度的推广,苏宁易购品牌也逐步深入用户内心。 所以,本次苏宁易购品牌名升级,在业内人士看来,正是“水到渠成”。 从“ 互联网”到“互联网 ”开启智慧零售的“易购”时代 经过多年互联网转型的探索和布局,已成为世界500强的苏宁,早已从家电连锁零售时代的霸主,彻底进化为中国领先的智慧零售企业。苏宁云商集团董事长张近东曾指出,苏宁在转型过程中,经历了“ 互联网”和“互联网 ”两个阶段。“ 互联网”就是将原有线下的资源和能力拓展到线上去,开展数据化的运营;而“互联网 ”则是让融合后的互联网技术再反哺线下,通过嫁接、叠加,不断改造和优化线下实体的业务流程和零售资源。 “简单说,就是先互联网化,成为‘云商’,再把互联网上整合的资源带到线下来,变成各种业态,最终实现了线上线下的O2O融合运营。”张近东曾如此解释苏宁的发展路径。 此次,苏宁再次升级公司名称为“苏宁易购集团股份有限公司”,意味着苏宁已经完成了上述两个阶段的转型,实现了线上线下O2O融合运营,即将开启智慧零售的“易购”时代。 从家电、3C延伸至母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类;从实体商品延伸至文化体育等内容商品,以及科技金融等服务商品,关注苏宁的人会发现,如今的“苏宁易购”充分体现了智慧零售的内涵,即为消费者提供随时、随地、个性化、场景化的商品及服务需求与购物体验。 不仅如此,苏宁还把互联网技术应用在实体场景中,通过嫁接、叠加互联物联、人工智能技术,改造和优化实体店面的商品展示、销售、支付和服务流程,并根据各类不同的线下物业需求,打造了一批零售新物种、零售新业态。在2017年12月举行的苏宁智慧零售大开发战略发布会上,苏宁发布了“一大、两小、多专”等10个业态的产品族群,计划未来三年新开互联网门店15000家,2020年门店数量实现20000家左右的规模。 为进一步凸显苏宁零售主营业务,彰显智慧零售内涵,体现转型成效,该公司也表示将企业公司名称与渠道品牌名称进行统一,即将“苏宁易购”升级为企业名称后,品牌宣传进一步聚焦,以提升“苏宁易购”品牌的知名度和美誉度。 对于苏宁这次品牌升级的动机,一位品牌咨询公司的行业人士认为,经过这么多年的发展,苏宁易购的品牌名已经越来越成熟了,如今‘苏宁易购’这个名称已经承载和全面凸显了企业的零售模式与智慧产品和服务等,按照其新十年“科技苏宁、智慧零售”的发展路径推进,对企业名称进行调整,是苏宁满足企业阶段性的业务及品牌推广的需要。 在他看来,在零售行业,苏宁易购品牌享有极大的号召力,在受众认知上也有极大的认同感和信服度。一旦苏宁完成全国20000家左右互联网门店的布局,苏宁易购品牌的曝光量和传播度将再次爆发,届时苏宁易购品牌价值将再上一个台阶。

中新网1月14日电 今日晚间,苏宁云商发布公告称,计划将“苏宁易购”这一苏宁智慧零售的品牌名称升级为公司名称,以便“统一企业公司名称与渠道品牌名称,突出智慧零售主业,进一步提高品牌知名度及美誉度。”变更后,该公司名称将变为“苏宁易购集团股份有限公司”,证券简称将变为“苏宁易购”,证券代码不变。

苏宁云商(002024,SZ)14日晚公告称,公司计划将“苏宁易购”这一苏宁智慧零售的渠道品牌名称升级为公司名称。变更后公司全称为“苏宁易购集团股份有限公司”,证券简称变为“苏宁易购”,代码不变。《每日经济新闻》记者注意到,这已是2013年以来苏宁第二次变更企业名称。 对于苏宁二度更名,业内人士受访时认为,零售业线上线下融合发展趋势已十分明朗,苏宁更名说明其也在积极转型,为零售业下半场竞争做准备。 拟更名突出智慧零售主业 记者注意到,目前,苏宁公司名称变更事项已经在公司第六届董事会第十二次会议审议通过,尚需提交1月31日举行的2018年第二次临时股东大会审议通过后,方可实施。 记者梳理苏宁云商“前世今生”时发现,2009年,苏宁电器网上商城全新改版升级为苏宁易购,进入试运营阶段;2010年2月1日“苏宁易购”正式对外发布上线;2015年开始,苏宁线下门店统一更名为“苏宁易购”,完成线上线下品牌统一。 苏宁云商2017年三季报显示,苏宁易购线上平台实体商品交易总规模为807.25亿元,同比增长55.64%。此时的“苏宁易购”这一品牌名称,已承载了苏宁线上线下多渠道、多业态统一的全场景互联网零售形态,体现了智慧零售的内涵。 而在转型过程中的苏宁,经历了“ 互联网”和“互联网 ”两个阶段。 “简单说,就是先互联网化,成为‘云商’;再把互联网上整合的资源带到线下来,变成各种业态。最终实现了线上线下的O2O融合运营。”张近东曾如此解释苏宁的发展路径。 那么,此次苏宁云商为什么要更名呢?对此,苏宁方面对《每日经济新闻》表示,如今的“苏宁易购”充分体现了智慧零售的内涵。而再次升级公司名称为“苏宁易购集团股份有限公司”,意味着苏宁已完成上述两阶段转型,实现线上线下O2O融合运营,即将开启智慧零售的“易购”时代。 为零售业下半场竞争做准备 事实上,这不是苏宁第一次更名。早在2013年,苏宁考虑推进线上线下融合,打造“店商 电商 零售服务商”的“云商”模式,曾将公司名称从“苏宁电器”变更为“苏宁云商”。此系公司第一次更名。 对新名称“苏宁易购”,苏宁认为,这体现了智慧零售的内涵,即满足消费者随时、随地、个性化、场景化购物需求。在业内人士看来,更名说明苏宁正积极转型,为零售业下半场竞争做准备。 在2017年12月举行的苏宁智慧零售大开发战略发布会上,苏宁发布了“一大、两小、多专”等10个业态的产品族群,计划未来三年新开互联网门店15000家,2020年门店数量实现20000家左右的规模。 砺石咨询、砺石商业评论创始人刘学辉在接受《每日经济新闻》采访时认为,“两次更名,事实上是苏宁转型从探索到清晰、从乱到治的一个过程。自此,苏宁易购在公司名称、证券名称、线上商城,线下渠道上保持了品牌一致,有利于提升苏宁易购品牌在消费者心目中的认知;同时,也代表着苏宁转型初步成功,线上与线下结合的智慧零售趋于成熟,接下来随着20000家店面的推进建设,苏宁易购将进入业务扩张期与业绩爆发期。” 巨头打响零售大战 当前,互联网零售被认为已进入下半场,“三方逐鹿”格局初显。阿里和京东这类互联网巨头,正在对线下零售虎视眈眈,大搞“新零售”、“无界零售”等零售模式。最近几天,腾讯以42亿元人民币投资永辉5%股权,且将对永辉超市控股子公司永辉云创进行增资,后者是永辉生鲜品牌“超级物种”的运营主体。12月18日,腾讯连同京东一起,8.63亿美元战略投资唯品会。而此前,阿里巴巴入股高鑫零售,出资约224亿港元持股36%。 在中国电子商务研究中心主任曹磊看来,从近期苏宁、阿里、京东、腾讯布局线下的动作,预示着互联网零售已经进入下半场,各家都在与不同的线下业态结盟、合作。在这场线下实体商业的数字化改造中,苏宁既有线下实体运营经验和资源,也有线上零售的技术和数据,线下成为苏宁竞争优势。在这互联网零售下半场的比拼中,竞赛的核心在于,对线下实体商业实施数字化改造的过程中,谁能更快、更好地完成任务。

14日晚,苏宁云商发布公告称,计划将“苏宁易购”这一苏宁智慧零售的品牌名称升级为公司名称,以便“统一企业公司名称与渠道品牌名称,突出智慧零售主业,进一步提高品牌知名度及美誉度。”

将“苏宁易购”的品牌名进一步升级作为公司名称,正意味着,苏宁多年的互联网转型已现成效,双线融合的智慧零售模式全面成型与凸显。

一、风口上的智慧零售,未来商业新形态

图片 1图:苏宁易购楼外景图片 2表:苏宁易购升级为公司名称

突出智慧零售主业!何玺对苏宁的这个公告并不感到意外。除了智慧零售是苏宁提出的概念之外,这本身就是当前的新风口。

从1999年开始,苏宁电器开始了电子商务研究,并在2005年组建B2C部门,开始自己的电子商务尝试。而在此前的2004年,苏宁电器在深交所上市。2009年苏宁电器网上商城全新改版升级为苏宁易购,进入试运营阶段,2010年2月1日“苏宁易购”正式对外发布上线。

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“苏宁易购”这一品牌在诞生之初,是苏宁为了打造线上渠道而设立。自正式上线以来,伴随着中国网民和网络消费的爆发式增长,苏宁的线上业务一直保持远超行业发展平均速度的高速增长。2017年三季度报告显示,苏宁易购线上平台实体商品交易总规模为807.25 亿元,同比增长 55.64%。

近两年,线上和线下零售都开始呈现饱和状态,发展到了瓶颈期。由技术驱动的智慧零售,

实际上,1990年成立的苏宁在第三个十年发展伊始,就确立了“科技苏宁、智慧零售”的发展路径。2013年,当时为了推进线上线下的融合,打造“店商 电商 零售服务商”的“云商”模式,该公司第一次更改公司名称,从“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”,以进一步匹配适应公司经营范围和商业模式的改变。

融合了传统零售和线上零售以及O2O等商业形态的优点,在用户获取、场景覆盖等多方面表现抢眼,成为了新的风口。

然而随着转型的深入,苏宁逐步把互联网技术与资源带到线下,形成各种新业态。在这一过程中,苏宁易购品牌也从线上走到线下。从2015年开始,苏宁线下门店统一更名为“苏宁易购”,完成了线上线下品牌统一。

何玺认为,苏宁突出智慧零售这个点是对的,它是未来零售的新形态,是对当前零售业态的重构。相比传统零售,智慧零售更懂用户,相比电商、O2O,智慧零售离用户更近,更受用户信赖。

而到了2017年,苏宁转型成效凸显,线上业务发展同时,将互联网技术及资源整合到线下渠道,升级线下各种业态,实现线上线下O2O融合运营,形成了苏宁智慧零售模式。

1、技术驱动,更懂用户

可以说此时的“苏宁易购”这一品牌名称,已经承载了苏宁线上线下多渠道、多业态统一的全场景互联网零售形态,充分体现了智慧零售的内涵,即满足消费者随时、随地、个性化、场景化的购物需求。与此同时,公司针对“苏宁易购”品牌进行了大量深度的推广,苏宁易购品牌也逐步深入用户内心。

从传统零售到电商,从PC购物到手机购物,从搜索购物到“千人千面”......技术一直都是驱动零售变革的最大动力。

苏宁云商集团董事长张近东曾指出,苏宁在转型过程中,经历了“ 互联网”和“互联网 ”两个阶段。“ 互联网”就是将原有线下的资源和能力拓展到线上去,开展数据化的运营;而“互联网 ”则是让融合后的互联网技术再反哺线下,通过嫁接、叠加,不断改造和优化线下实体的业务流程和零售资源。“简单说,就是先互联网化,成为‘云商’,再把互联网上整合的资源带到线下来,变成各种业态,最终实现了线上线下的O2O融合运营。”张近东曾如此解释苏宁的发展路径。

现在,随着大数据、人工智能、物联网等技术的发展,我们又将进入智慧零售时代。在未来,无人店、无人货架、AR购物......这些高大上的购物方式,都将成为我们生活中的日常。

此次,苏宁再次升级公司名称为“苏宁易购集团股份有限公司”,意味着苏宁已经完成了上述两个阶段的转型,实现了线上线下O2O融合运营,即将开启智慧零售的“易购”时代。

更重要的是,在大数据、人工智能技术的加持下,智慧零售更懂用户。从开店选址到店铺选品,从商品摆放到用户习惯,智慧零售都可以提前感知,并对用户的消费趋势进行预测。

从家电、3C延伸至母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类;从实体商品延伸至文化体育等内容商品,以及科技金融等服务商品,关注苏宁的人会发现,如今的“苏宁易购”充分体现了智慧零售的内涵,即为消费者提供随时、随地、个性化、场景化的商品及服务需求与购物体验。

更懂用户的智慧零售,更能获得用户的认同感,提高用户的回购率。

不仅如此,苏宁还把互联网技术应用在实体场景中,通过嫁接、叠加互联物联、人工智能技术,改造和优化实体店面的商品展示、销售、支付和服务流程,并根据各类不同的线下物业需求,打造了一批零售新物种、零售新业态。在2017年12月举行的苏宁智慧零售大开发战略发布会上,苏宁发布了“一大、两小、多专”等10个业态的产品族群,计划未来三年新开互联网门店15000家,2020年门店数量实现20000家左右的规模。

2、消费场景全覆盖,满足用户多样化需求

为进一步凸显苏宁零售主营业务,彰显智慧零售内涵,体现转型成效,该公司表示将企业公司名称与渠道品牌名称进行统一,即将“苏宁易购”升级为企业名称后,品牌宣传进一步聚焦,以提升“苏宁易购”品牌的知名度和美誉度。

超市卖场、影城、汽车超市、财富中心、便利店、母婴店、美食广场、咖啡店、儿童乐园......这些生活中常见的场景,你是否有去过。

用户之所以会在这些不同的场景中出现,是因为他有多样化的需求。如何能够满足用户的多样化需求?最好的方式是都覆盖。

回到智慧零售,基于大数据和人工智能的判断,使得企业会越来越多的对消费场景进行优化,从而实现对用户多样化需求,高频消费场景的全面覆盖。只有这样,企业才能满足用户的多样化需求。

未来,消费场景全覆盖将会是智慧零售的新趋势。

3、服务做到极致,第一时间满足用户需求

在用户对品质生活要求越来越高的社会环境里,只有消费场景的覆盖是不行的,因为用户越来越来看重商品/服务品质。智慧零售不仅把店开在财富中心,开在商业街、开在社区门口,更要开在社区里面,开到用户楼下,开到办公室,尽可能的把商品/服务送到用户触手可及的地方。让用户在需求产生的第一时间就能获得他想要的商品/服务。

4、引导生产制造,更懂生产企业

智慧零售不仅更懂用户,它也更懂企业。因为智慧零售能够依托大数据,预测用户的消费趋势,从而引导生产企业进行生产制造。以避免盲目生产,过剩生产。

这就是智慧零售,更全的消费场景覆盖,更极致的服务,更懂用户,更懂生产企业。它是一种超越线上线下的新商业形态。

当然,想要做好智慧零售并不容易。智慧零售比拼的不仅是企业的资本厚度,还有技术的沉淀,供应链整合能力,精细化运营能力等。只有这样,企业才能够把智慧零售做好,成为真正的行业领导者。如果没有强大的实力,做智慧零售就是一句空话。

当然,这些对苏宁来说都不是事。

二、苏宁易购从品牌名到公司名的进阶之路

2009年,苏宁以1170亿元的销售额,941家遍布全国的连锁门店,成为中国最大的商业零售企业。同样是2009年,以淘宝为主的电商进入快速发展阶段。电商的快速发展对实体行业造成的冲击是巨大的,不少公司出现关店潮,零售业进入寒冬。作为零售业巨头的苏宁更是深有体会,不改变就是等死,这是当年所有零售企业的共识。于是,以苏宁为代表的中国零售业走上了一条前所未有的艰难转型之路。

张近东毅然决然地开始拥抱互联网,制定了“从 互联网到互联网 ”的转型战略。

2009年苏宁电器网上商城全新改版升级为苏宁易购,进入试运营阶段,2010年2月1日“苏宁易购”正式对外发布上线。可以说,“苏宁易购”之所以诞生,是苏宁为了打造线上渠道而设立。

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2013年,苏宁当时为了推进线上线下的融合,打造“店商 电商 零售服务商”的“云商”模式,苏宁第一次更改公司名称,从“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”,以进一步匹配适应公司经营范围和商业模式的改变。

作为苏宁从线下向线上转型的主要载体,苏宁易购经受了巨大的考验。在转型最关键的2014年,苏宁曾一度面临运营亏损高达14.59亿的困境。外界曾一度对苏宁易购的发展表示担心,质疑唱衰者皆有之。但转型坚定的苏宁,继续一路前行。

随着转型的深入,苏宁开始把互联网技术与资源与线下门店相结合,形成各种新业态。在这一过程中,苏宁易购品牌也从线上走到线下。从2015年开始,苏宁线下门店统一更名为“苏宁易购”,完成了线上线下品牌统一。

2017年,苏宁的坚持有了回报。2017年三季度报告显示,苏宁易购线上平台实体商品交易总规模达807.25 亿元,同比增长 55.64%,其中净利润2.91亿元,同比增长340.53%。。苏宁终于完成了从传统零售向互联网化的转型。

“苏宁易购”这一品牌,在经历了苏宁从线上到线下,从传统零售到线上零售所有历程之后,终至大成,从品牌名升级成了公司名。同时,苏宁易购也成了苏宁智慧零售的代名词。

三、苏宁易购要做智慧零售的领导者

经过多年的转型探索,苏宁已经摸索出了一套适合自己的智慧零售模式。即把大数据、物联网、人工智能等先进技术应用到线下不同的实体场景中,通过技术嫁接、叠加,用以改造和优化不同实体场景的商品展示、销售、支付和服务流程,从而创造出了一套完善的智慧零售系统解决方案。

就这套智慧零售系统解决方案,就已经甩了好些竞争对手几条街。

可以说,当前的苏宁是国内最懂线下商业的电商和最懂电商的线下零售商,二者结合起来,苏宁就成了国内领先的智慧零售解决方案提供商。

在智慧零售来临之际,掌握行业领先优势的苏宁当然要积极行动起来,去扩大智慧零售的疆域,成为行业的领导者。

所以2017年12月19日,苏宁集团在南京召开发布会,张近东定下了未来三年2万家门店和2000多万平方商业实体的大目标。

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3年内将门店开到2万家门店,这真是一个大工程。如何快速的达成这个大目标?

苏宁的做法是利用自己在零售方面的优势,联合万达、恒大、融创等拥有商业实体的地产商共同开店。据悉,19日当天出席发布会的地产商多大300余家。2016年销售过千亿的国内房地产企业有8成在现场,国内房地产TOP100企业、商业地产TOP100企业中各有6成左右的企业出席。

如果苏宁能在计划的时间里开足20000家门店,毫无疑问,既有供应链优势,又有精细化运营经验的苏宁,必将成为智慧零售的领导者。

四、苏宁的梦想:做中国零售业最大的基础设施服务商

苏宁集团作为国内综合性的互联网巨头,产业涉及零售、金融、体育、地产、文创诸多板块,苏宁易购和苏宁地面网络,已经构建出了中国最大的零售网络基础设施。

成为智慧零售的领导者只是苏宁的小目标,苏宁的大目标是,做中国零售业最大的基础设施服务商。

苏宁等这一天已经很久了!为了这一天,苏宁在技术、资源、精细化运营、供应链上已经做了很多准备。

技术上。张近东表示,“苏宁转型八年,在技术方面数百亿的投入换来的是在大数据、云计算、物联网等方面的领先技术,通过将这些技术与贯穿到零售运营的每一项流程、每一个环节、每一处场景之中,从而创造出了完善的智慧零售系统解决方案”。

目前,苏宁拥有硅谷、南京、北京、上海、杭州、武汉六大研发中心,IT精英超过6000人,2018年更将实现1万人,锻造了物流云、金融云、数据云等对外开放共享的社会化资源,向全行业开放共享苏宁的物流、金融、数据等零售核心资源。

当竞争对手还在线技术转型的时候,苏宁早就在技术上完成了部署。

供应链上。苏宁作为国内零售巨头,在供应链的建设上是卓有成效的。目前,苏宁在智慧零售的战略下,在大数据、云计算、人工智能的赋能下,苏宁已经完成了对商流、信息流、物流、资金流的供应链整合。

张近东说“智慧零售大开发战略” 绝不是为了一城一池的合作,而是全产业资源的合作。这就意味着,苏宁将会把自己沉淀多年的供应链能力、数据能力、场景能力、营销能力、金融能力向社会开放,以模块化、解决方案、生态化等形式向外输出,向社会提供“智慧零售”的解决方案。

在张近东“智慧零售大开发战略”的指导下,苏宁正在变得更加开放,更有活力,更有战斗力。

只是,苏宁想要成为中国零售业最大的基础设施服务商并不容易。

在零售市场,阿里巴巴、京东、国美等也都有自己发展计划,也是有力的竞争者。

为了未来的梦想,苏宁还得继续努力!

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