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原标题:苹果就电池事件致歉,赔万亿瞬间倒闭

浏览次数:115 时间:2019-11-14

起初,这只是苹果用户之间的一个玩笑:苹一旦发布新品手机就会伴随有新系统的升级,一旦升新系统老手机就卡成“狗”,电池也会变得十分不经用。很不幸,被这些乐于自嘲的苹果用户一语成箴:苹果就是故意的!

11933云顶娱乐,相信不少用过苹果手机的人都知道有这么个说法:如果你的旧iPhone已经很卡,那么不要升级系统,因为越升级只会越卡。虽然我们一直拿笑话听,但是当苹果亲口承认的确会在升级系统时对旧款手机“动手脚”后,想笑的力气已经完全转化为震惊与气氛了。

摘要: 苹果公司(Apple)日前坦承为了要保持iPhone手机电池的效能,利用演算法调降处理器运作iOS最新系统,称是保护手机的锂电池寿命,以免造成意外关机而破坏。美各地联邦法院已经受理了至少8起诉讼,其中一起诉讼赔偿金高达9990亿美元,假若苹果败诉,公司可能倒 ...▲苹果公司为了要保持手机电池效能,用演算法调降处理器运作iOS系统。图为iPhone 7 Plus。(图/达志影像/美联社)据ettoday.net报道,苹果公司(Apple)日前坦承为了要保持iPhone手机电池的效能,利用演算法调降处理器运作iOS最新系统,称是保护手机的锂电池能长久使用,以免造成意外关机而破坏。根据外媒统计,美国各地联邦法院已经受理了至少8起诉讼,其中一起诉讼赔偿金高达9990亿美元(约新台币29兆7632亿元),假若苹果败诉,将有可能一举把苹果公司告到倒闭。苹果公司28日发表声明称,“有些用户因此对 Apple 感到失望,在这里,我们致以诚挚的歉意。关于这个问题存在着许多的误解,所以我们想向大家澄清其中原委,并向大家说明我们正在做出的一些改变。”声明称,首先也是最重要的一点,我们从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命,更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。一直以来,我们的目标都是创造备受用户喜爱的产品,而尽可能延长 iPhone 的使用寿命,正是其中的重要一环。网友日前在社交平台“Reddit”表示,iPhone 6更新至iOS 10.2.1后,手机效能明显变差。Geekbench创办人波尔(John Poole)也质疑,苹果公司确实在几款旧iPhone降低处理运作。如今,苹果也证实,这样的做法是为了要保护旧iPhone手机得电子零件,保持手机的流畅度。根据苹果官方官方声明指出,为了让手机当中的锂电池在长久使用、低温或低电量的前提下,还能持续相当好的使用者体验,避免意外关机造成电子零件的伤害,因此针对旧有手机做出一些调整,包括先前出现电池掉电状况严重的iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE,在调整过后,手机会在如侦测过冷之特殊情况下调整瞬间峰值,防止手机于特定情况出现意外关机的状况。▲苹果针对旧有手机做出一些调整,电池掉电情况调整后,手机会在如侦测过冷之特殊情况下调整瞬间峰值,降低效能而保护电池。图为iPhone 6s。(图/记者洪圣壹摄)这项设计也导入至安装iOS 11.2的iPhone 7中,未来也会持续导入其他产品当中,强调要向消费者提供最好的使用体验,包括设备的整体性能和较长的使用寿命。不过也有科技网站“The Verge”指出,既然一切的原因是因为电池所引起,最简单的方式就是换电池,目前过保固的手机都必须要付费才能更换电池,那苹果门市应该要针对使用设计而提供免费换电池之服务。iFixit执行长威恩斯(Kyle Wiens)表示,“苹果不会卖电池给消费者,民众应该要对此感到愤怒,因为电池应该是可以保养的项目,每个人应该都能经常更换电池。”苹果处理更换iPhone电池的标准是“一年保固内提供一次免费电池更换服务”,且只限于“有问题的电池”,若没有购买保固,用户必须花费79美元(约新台币2350元)更换,“但苹果没有宣导这项政策,让用户以为解决的唯一方桉就是去购买新的iPhone手机。”由于苹果的做法不给予用户任何选择权,也从未对外公开为何手机效能越来越缓慢,因此消息一出,让全世界广大的使用者感到相当不满,许多媒体也认为苹果的处理的方式确实不恰当,许多果粉“信心受创”也展开提告。▲果粉使用的手机越更新、效能越慢,以为唯一解就是要更换最新的iPhone手机。图为最新款iPhone X。(图/记者洪圣壹摄)根据科技网站“Softpedia”统计,全美国已至少累计8起对iPhone手机事件的诉讼,其中一起诉讼赔偿金高达9990亿美元(约新台币29兆7632亿元),假若总市值8757亿美元(约新台币26兆898亿元)的苹果公司败诉,将有可能一举把苹果公司告到破产倒闭。果粉提出的诉讼中,主要有3大点理由让用户超不爽:1、苹果未告知用户利用降低处理器性能的方式,来延长电池使用寿命。2、以为自己的手机变慢了,就要去买最新一款的iPhone手机。3、iOS更新内容并没有说明该更新会降低效能,也没有提醒用户避免被降速的方式,被迫更新这种莫名其妙的“降频机制”。

云顶娱乐官方版,很多苹果用户在使用iPhone一两年之后,会发现他们的手机速度开始变慢。苹果最近承认,这是公司出于提升用户体验,故意所为。苹果因此成为众矢之的。 苹果公司在用户不知情的情况下,暗自将电池老化的iPhone处理器的速度调慢,这样的做法已经在美国遭到起诉。苹果公司被指违反消费者权益相关法律。 率先发起诉讼的是加州的两名iPhone7的用户,他们起诉苹果损害了用户的知情权,擅自干涉用户的设备,对他们造成经济方面的损失,并且要求苹果予以赔偿。 此后,又有芝加哥和北加州的多名苹果用户向地方法院提起诉讼,称苹果公司的做法是“具有欺骗性和不道德的”,违反了美国消费者权益保护法。 美国跑分系统Geekbench4软件的开发者,PrimateLabs创始人JohnPoole是第一个发现并且证明苹果电池老化会影响到CPU处理器速度的人。起初Poole以为,伴随着锂电池的衰退,处理器的性能也会衰减。但是后来他们发现,一些旧版iPhone手机用户在更换电池之后,处理器的性能得到明显的提升。他们的另一个发现是,每次苹果升级iOS系统后,旧版iPhone用户的手机性能就会下降得更快。 于是Poole认为,iPhone电池的衰退和处理器的性能一定有关联,并且苹果通过每次改变iOS系统来限制处理器的速度。 Poole告诉记者:“在我们研究的10万部iPhone样本中,发现更新了系统的旧版iPhone手机的速度明显变慢,并且出现意外关机的现象非常普遍,涉及的设备数量规模庞大。其中受‘减速’影响最严重的是使用iOS10.2版本和iOS11.2版本的iPhone6S以及使用iOS11.2版本的iPhone7。” Poole的这份跑分测试是与美国社交网站Reddit共同完成的。Reddit在上周爆出苹果公司故意让iPhone手机的速度“变慢”后,引起了用户的激烈抗议,这对公司的声誉将产生巨大的影响,苹果公司也可能因此陷入史上最严重的公关危机。 此前,苹果一直选择对锂电池的问题保持沉默,这被认为是刻意向用户隐瞒产品信息,引导用户去购买新机型而非更换电池。 直到Geekbench4的跑分数据被公布后,苹果才终于做出解释。 Poole称,苹果公司是故意通过掩盖电池性能让用户误以为是自己的手机应该换了,他们不会想到电池才是触发手机性能下降和意外关机的主因。 根据苹果公司的声明:“锂电池在低温、低电量和长久使用后所能提供峰值电流需求的能力会有所下降,并无法提供即时的极高性能需求,这将可能导致意外关机,是为了保护手机内部的电子元器件。” 苹果公司承认从去年开始,公司对iPhone6、iPhone6S、和iPhoneSE发布了一个“新特性”,就是平滑过渡iPhone的即时极高性能需求,以避免由此产生的意外关机现象。“现在,这个特性也被引入到了安装有iOS11.2的iPhone7上,未来还会支持其他款手机产品。”苹果说道。 现在苹果iPhone新款手机的均价已经超过700美元,价格如此高的手机产品,如果性能连一两年都无法保证,这无疑会让苹果失去很大一部分用户的支持。 Poole对记者表示,尽管苹果有理由将处理器的速度调低以避免意外关机的情况发生,但是苹果也应该向用户说明电池的状况。“苹果目前的做法不够透明。”Poole说道。 现在的问题是,为什么苹果不能设计出一款既不会自动关机,也不用刻意变慢的手机呢?这理论上是完全可能的! Poole的团队在对安卓系统手机做了同样的研究后,初步分析未发现类似在苹果iPhone上出现的大规模意外关机或者速度变慢的状况。这有两个解释,一方面是因为iPhone手机比安卓手机更依赖于电池的能耗,另一方面也是因为安卓手机的电池能量要更大一些。 那么未来苹果有没有可能在电池设计的时候,在电池的能量密度和使用寿命之间做权衡?对于这个问题,苹果可能已经有答案了。根据苹果分析师郭明池爆料,苹果已经通知小型的供应商,到2019年,将会为iPhone提供能量更大的电池。 此外,劳伦斯伯克利国家实验室的电池专家MarcaDoeff也表示,他们正在提供解决方案,让手机电池满足更高的需求。一种方案是设计内部结构更加复杂的电池,另一种方案是配备一个比实际需求容量更大的电池,这也会让手机体积变得更笨重。 但比起手机跑不快或者在关键时候“掉链子”的情况,用户或许更加愿意欣然接受一款稍厚一点的iPhone。 在苹果没有找到很好的提升iPhone性能的解决方案前,公司是否应该考虑为消费者免费更换电池,或者至少能够以更加低廉的价格让更多消费者享受更换电池的服务呢?可惜的是,苹果仍然选择沉默。

云顶集团4118,在本月早些时候,在外媒报道等公众压力下,苹果公司承认减慢老款iPhone的速度,但其称这是为了防止旧电池导致手机突然关机。

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近日,有研究人员在网上指控苹果公司故意限制老款iPhone的运行速度,以此来“逼迫”用户购买新款手机。随后,苹果公司发布官方声明,承认限制老款iPhone处理器性能,但是其目的是为了保证用户能够获得更好的待机时间。虽然这样的解释看起来合乎情理,但是这仍改变不了苹果公司侵害用户利益的事实,所以暴怒之下的果粉们纷纷表示了抗议,并且已有人向美国法院提起了一项针对苹果的集体诉讼,据悉,两位使用iPhone7的原告表示,他们不仅代表自己,也包括了美国所有拥有iPhone 8前代手机的用户。

很显然,苹果公司这个理由在公众的审视下显得很牵强——此举不仅在美国引发轩然大波,甚至引发“国际危机”,苹果现在在多个国家面临指控。 在法国,一家名为“Stop Planned Obsolescence”的组织本周在巴黎对苹果提起法律诉讼。过去,它曾因为类似的原因将Epson告上法庭。按照法国法律规定,“计划报废”是不被允许的,被发现存在类似行为的公司会被处以相当于年销售额5%的最高罚款。 而在本周早些时候,以色列也对苹果提出诉讼。苹果被指违背了对用户的责任,因为它没有披露“无辜的”软件更新会减慢老款iPhone的性能,苹果公司因此被索赔1.25亿美元。 韩国通信委员会则要求苹果公司解释其对老款iPhone手机减速的行为。虽然这还不是正式的调查,但它可能预示着该机构即将发起调查。 苹果在美国也面临着诉讼,其中两起诉讼是苹果承认“减速门”几天后由芝加哥的Atlas Consumer Law组织和加州个人消费者提起的。在美国,苹果至少面临着8起集体诉,其中一起诉讼赔偿金高达9990亿美元。而苹果公司市值在今年5月份突破8000亿美元,9990亿美元已经超过苹果市值,假若苹果败诉,将有可能一举把苹果公司告到倒闭。 苹果几乎是在一夜之间,就从神坛上跌落。 而在12月28日,苹果在其官网发出了声明,声明内容大概分为以下几点:一、苹果从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何Apple产品的使用寿命;二、电池是易耗品,老化是其本身的特性;三、苹果的设计初衷是为了防止手机意外关机;四、苹果将会组织iPhone6及后续机型有偿更换电池,具体事项日后发布。 读完声明全文,让非常不解的是生命的一、三部分,一方面否认了一些东西,在另一方面又承认了一些东西。苹果从出发点入手对运行变慢进行解释,却不从实际结果来进行回答,用逻辑很好地进行了避重就轻的、公关流程下的标准答案。 而最后一点更换具体细则之后将公布,则是负面事件公关中惯用的“等待风平浪静”,没有准确的措施和准确的时间,除了已经公布的价格,一切皆是变数。这些都显得整篇声明缺乏诚意。 但是,对于苹果来说最大的损失还是失了人心。果粉和安卓用户在这场舆论风波中十分罕见地站到了同一阵营。苹果的新的声明带来的也只能带给果粉更多的失望。 在智能手机的红海中,在三星的穷追不舍下和中国产智能手机的包夹之下,苹果这个避重就轻、自以为是的举动,以及公关程式化的操作,无异于自寻死路了。

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据披露文件显示,这两位原告指出苹果公司蓄意减慢手机运行速度的行为,造成了用户升级换代新手机、遭受使用损失和价值损失、购买新电池等一系列后果,因此用户有权获得赔偿。其实早在之前,苹果“计划报废”的手段就已经在果粉之间相传甚广了,有网站统计发现,自2008年开始,但凡有新款iPhone发售,全球范围内关键词“iPhone变卡”的搜索频率就会爆发,这也侧面证实了新手机的发布,的确会影响人们手里的旧款iPhone。至于苹果公司承认之后,以延长电池寿命寿命为理由进行解释,国外的网友们也拿出了十分有力的反驳证据,在把iPhone 6的电池更换后,其CPU的效能马上从600MHz提升回了出厂时的1400MHz,相关测评数据几乎与新机持平。

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受此事件影响,本就低迷的苹果公司市值再次出现1.1%的下跌,面对这种情况,苹果CEO库克赶紧责令公司通过媒体对外表示:苹果这样做真的是出于为用户考虑,并不是通过手段逼着果粉更换手机。不这么说还好,一这么说果粉们更加群情激昂了,要知道如今的iPhone X和iPhone8/8P销量平平,即便在“黑色星期五”以及圣诞节的影响下,其销售情况仍大幅低于预期。所以当承认了对老款手机“动手脚”后,民间组织“反苹果联盟”已经开始呼吁商务部反垄断局对苹果展开调查。

说句实在话,作为一个科技领导者,苹果有能力也有责任提醒用户的手机是否适合升级系统,未经用户允许就擅自利用技术手段限制用户手机性能,即便出发点是为了用户获得更好的待机时间,但仍应该事先征求用户的意见。毕竟“顾客是上帝”不是随便喊喊口号的,如果“上帝”真的生气了,即便强大如苹果,想来也无法继续霸道下去。

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