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原标题:中国哀思,乔布斯的精神财富

浏览次数:80 时间:2019-11-03

铝道网】苹果公司的教父史蒂夫﹒乔布斯终于由于健康原因,辞去了公司的CEO职位。他也许他会永远离开了我们所熟悉的IT行业与商界,离开了一个他赖以孤军奋战的平台,离开了向传统和世俗挑战的战场,也离开了向世界证明自己和实现个人理想的王国。 乔布斯不仅仅是IT界的传奇,他更是整个商业界的创新者和颠覆者。从他的职业生涯中,我们可以开掘出一些影响深远的精神财富。 在技术上,乔布斯和他领导的“苹果”虽然也不乏原始创新,但是他的成就更在于集成创新。他充分借鉴和利用了IT行业现有的较新技术,将图形用户界面的应用提升到前所未有的高度,普及了移动计算、办公、信息处理,极大地开发了休闲、交流和娱乐的功能,使得电脑和Iphone等走出专业领域,也不再是功能单一的和枯燥工具,它们成为妇孺皆可“亵玩”的“掌上玩物”; 管理上,乔布斯也以大刀阔斧和独辟蹊径见长。他不仅打破苹果公司多年的臃肿和管理沉疴,使得管理变得异常高效,而且在短短10年间,把苹果公司推向营收、利润、增长、品牌影响和市值世界的靠前的宝座; 在商业界,乔布斯创造了新的行业标准和商业模式。在行业内,专门为苹果公司产品生产配件、配套延伸产品和软件的企业和商家不计其数;而它的创新与营销成功的案例,也成为无数行业以外企业学习和模仿的榜样; 在消费者的眼中,乔布斯是一个创造潮流、引领风骚的潮人。他把音乐、图片、视频、阅读、娱乐、时尚与传统手机结合在一起。它的新产品的每一次推出,都会引起消费者的一片惊艳和追捧,也引发竞争对手的无限惶恐不安; 乔布斯精心研究和深度开掘用户的需求,以“用户体验”为先导,呵护消费者内心的需求,开拓出了一片消费者可以满足个性化需求,以致展示自己个性的天地; 我并没有追随苹果产品的痴迷。我曾经有过一个IPhone,现在只有一个IPad,仅此而已。但是,这并不妨碍我成为乔布斯的“粉丝”。他的超前意识,他的独创性,他的从不妥协的特立独行和他的理想主义气质,为我和我的同行们树立了学习的典范。 在商业营销领域,我们向宝洁、联合利华、雀巢、可口可乐等公司学习市场细分、产品定位、渠道管理和品牌营销等;向行业内的国际巨头们学习技术创新、精细化管理,技术推广和服务体系;向第三世界国家学习市场开发和服务小农户的经验;向国内竞争对手学习实战操作经验…。但是,我从苹果公司体验和学习到的东西更多,它是用心和理想去把握世界。 作为一个不向传统妥协,不向世俗屈服,不断追求完美的理想主义者,乔布斯需要时常忍受探索者内心的孤独,需要不断战胜面对可能的失败的恐惧,需要时时寻求达到自我实现和公众认同的平衡…,这是一段艰难和永无止境的孤旅。但是乔布斯做到了,他向我们展示了一个真正企业家的价值。 他的价值不仅仅局限于一个企业,甚至也仅仅不局限于他所从业的行业。它的价值在于他深深影响和启示了整个商业界的发展方向,影响和引领了我们的消费行为,也影响了我们看待世界的方式。 在赞美乔布斯的同时,我也不得不指出他的狭隘的一面:在技术上,他拒绝将“苹果”打造成为一个开放和兼容的系统;在商业上,他排斥了竞争对手的跟随和模仿。这虽然成就了“苹果”公司在商业领域中的独领风骚,但是,这也妨碍乔布斯和他的“苹果”在行业发展和社会进步上取得更加辉煌的成就。 尽管如此,乔布斯仍然是一座丰碑,并给我们留下巨大的精神财富。他将启迪和激励无数未来的企业家追寻理想的脚步。

记者 黄运涛

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香港10月6日电---苹果公司创始人之一及前首席执行官乔布斯逝世,在中国引发了前所未有的关注,虽然这位全球商业史上最伟大的商业领袖之一,在其有生之年从未到访过中国.

1月初,北半球仍是隆冬季节,地处美国内华达州沙漠地带的拉斯维加斯却正如火如荼地举办着一年一度的国际消费电子展,连凯文?科斯特纳(Kevin Costner)、小野洋子、玛丽?布莱姬(Mary J. Blige)等娱乐界名流也纷纷前来捧场。然而,苹果公司CEO史蒂夫?乔布斯(Steve Jobs)却一如既往地只钟情于他的Macworld大会。他一边为iPhone在2007年取得的300万部销量而得意,一边揣摩、预想着苹果公司的发展前景。与此同时,他还聆听着从CES上传来的各种声音。微软PC产品营销From EMKT.com.cn部门总经理戴维?福斯特(Dave Fester)的观点是:“市场推动电脑制造商们走时尚化路线。”而戴尔CEO迈克?戴尔(Michael S. Dell)则指出:“我们置身时尚行业,我们销售的产品越来越多地标示出‘我’的风格。”
无论是戴维?福斯特所说的“时常化路线”,还是迈克?戴尔所说的“我”的风格,实际上,早在1997年乔布斯重返苹果公司时,甚至是1976年他和朋友一同创立苹果公司时,他就意识到设计的重要性和价值。乔布斯回忆说,他从里德学院退学后常去旁听一门不收费的书法课:“在那里我学习了各种衬线和无衬线字体,如何改变不同字体组合之间的字间距,以及如何做出漂亮的版式。”10年后,第一款Macintosh诞生,乔布斯把自己当年旁听到的知识全都融入到这台“令人震惊”的电脑中。再后来,连比尔?盖茨都大发感慨且承认:“我不过是乔布斯第二。在我之前,苹果公司的飞速发展给人以太深的印象。”

乔布斯(Steve Jobs)常年以一身黑色圆领衫、牛仔裤和运动鞋出现在公众场合,不少中国的苹果迷尊称他为"乔帮主",以彰显其在科技江湖的"老大"地位.

“在苹果公司面前,一切创新创意明星产品都黯然失色”

"很震惊,有点不敢相信,毕竟他才辞去CEO的职位不久."正在香港苹果专卖店购物的南京审计学院学生方佳伟说.

自第一次世界大战期间格洛皮乌斯在德国魏玛创立包豪斯学校以来,设计就与现代工业紧紧地捆绑在了一起。《美国大百科全书》将现代工业设计的起点确定为包豪斯学校的创立。但对于IT行业来说,1998年6月苹果公司iMac G3的诞生,则是工业设计的一个重要里程碑。在此之前,没有人能够想象一台电脑可以是如此形象:外形“酷毙了”,色彩斑斓,机身像QQ糖般质感、圆润,让人感受到了灵性,产生无限遐想。iMac的出现不仅仅是对计算机传统设计理念的颠覆,它也帮助苹果公司摆脱了长达3年连续亏损的困境。令乔布斯更为欣慰的,还有他重新执掌大权后相继开发出的iPod与iPhone系列也深得粉丝们的热捧。在中国,苹果公司的忠实拥趸有一个“苹民”的雅号,而iMac的狂热分子也称作“麦客”。正是在忠实消费者的追捧下,IDC最新发布的统计数字显示,苹果公司在全球占有的市场份额由3年前的1.8%上升到了现在的3.2%,营业利润超过了18%,而戴尔的营业利润仅为6%。

他今天上午刚到香港国际金融中心的苹果专卖店时,对乔布斯的逝世还一无所知.後来在店里闲逛时登录中国一个热门社交网络,才偶然看到这个消息.

苹果公司经营业绩的快速提升,与iMac、iPod、iPhone三大“i”系列产品卓越的设计密不可分。《快品牌》一书的作者金错刀评价说:“苹果公司的产品绝对是所有营销人的梦魇,在苹果公司面前,一切创新、创意、明星产品都黯然失色。”

"他的离开真的是一个巨大的损失,对苹果公司和对消费者都是如此."他说.

曾在慕尼黑西门子设计总部任职、荣获“2006年中国设计业十大杰出青年”称号的上海杨明洁联合设计机构总监杨明洁告诉记者,当设计得以转化为凝结在商品中的无差别人类劳动即价值时,“它首先必须博得终端市场上消费者的认知,继而是认同,最后能达到让消费者喜欢的程度,才是真正实现了价值转化”。而“i”系列产品正是依靠苹果公司30年来形成的独特设计思路,从博取消费者“喜欢”的角度出发,为迎合消费需求,强调品牌“i”的诉求,在产品上打下了鲜明的私人化、个性化标签。苹果公司主管工业设计的高级副总裁乔纳森?艾维(Jonathan Ive)在回顾“i”系列产品的开发时曾说:“设计一台与众不同的计算机并不难,难的是如何让使用者感到贴心好用。”而“贴心好用”恰恰是乔布斯对艾维所领导的设计团队提出的要求。在开发iMac G3时,为了让机壳多姿多彩而又不显得廉价,艾维大胆使用了塑料,并亲自带领设计团队进入糖果工厂,学习如何制作漂亮的软糖。从此在iMac引领的潮流下,全世界都开始关注IT产品的塑料外壳设计。

和其他中国年轻一代的消费者一样,方佳伟也是苹果产品的拥趸.他趁着内地的"十一"国庆长假到香港,已经买了一个iPad2,今天一早又来到苹果店,是想考虑买一部iPod Nano.

随后诞生的iPod、iPhone,同样秉承了iMac的风格,一瞥之下,便可以知道是苹果公司的产品。对此杨明洁赞不绝口:“苹果公司在品牌识别方面是做得最棒的!”苹果公司不仅做到了设计上的个性化,更是做到了风格上的统一性。杨明洁不惜用了三个带着感叹号的“非常”来概括苹果公司的设计风格:“非常纯粹!非常安静!非常简约!相对于完全直线,显得比较柔和,但它所用的全部曲线却是极其合乎逻辑的。”他进一步指出:“苹果公司从最初把单一产品iMac做好,然后把iPod、iPhone等‘i’系列产品做好,当产品体系足以支撑一个大品牌时,苹果公司的竞争力就完美地彰显出来。”

截止6日上午,香港苹果产品专卖店铺面没有任何改动,员工如常上班.记者询问了至少五位苹果店员,他们表示目前尚不知道该店是否会举行悼念活动,亦谢绝对乔布斯逝世发表评价.

打破陈规,突破自我

美国苹果公司5日晚间宣布,乔布斯于周三去世,终年56岁.而就在昨日,众多中国苹果迷还在为iPhone5未能如期上市感到失望不已.

如今,谈及风靡全球的苹果公司产品,人们总会想起那个特殊的标识:一个被咬掉一口的苹果。苹果在古希腊神话里是禁果,但它象征着智慧,亚当和夏娃正是偷吃了苹果之后才开始思考的。而这个被咬掉了一口的苹果,也象征着苹果公司的企业文化与设计理念:偏执,创新,注重智慧、朝气,富于生命力。

一位到访的中年香港男子在专卖店门前为乔布斯献上了一枝向阳花,上面的卡片上写着:乔布斯精神永存(APPLE STEVE JOBS SPRIT LIVE FOREVER),落款是Charanis.

2007年1月9日在发布iPhone的Macworld大会上,乔布斯在演讲中引用了美国冰球明星韦恩?哥林斯卡(Wayne Gretsky)的一句名言“我溜向冰球要去的地方,而不是它在的地方”,他说这也正是苹果公司一直努力的方向。此前他还说过这样的话:“有时我分不清‘将要怎样’和‘可能怎样’的区别,也不清楚应该一步到位还是循序渐进。平衡理想和实际是我应该注意的地方。”

"在现今的社会上,需要有这种做人的精神,就是他认为自己公司的成功,有其做事的方法及正确的方向,这些值得年轻人学习."这位献花人对记者说.

就是这样一位“平衡理想和实际”的企业领导人,当年在绝大多数人不看好的情况下,执意开发iMac系列。甚至迈克?戴尔曾经刻薄地说:“要是让我来管理苹果公司的话,会立刻将它卖掉,把资金还给股东。”然而iMac以及后来的“i”系列产品所取得的成就却是迈克?戴尔始料未及的,他更是无法想象,过去的10年证明了乔布斯卓越的创意和领导能力,苹果公司的股票至少翻了10倍,将戴尔远远地甩在了后面。

乔布斯任职期间,苹果公司在他的带领下推出了iPod、iPhone和iPad等多款具有里程碑意义的产品.很多人认为,是他让冷冰冰的电子产品变成了艺术品.在乔布斯任期内,苹果成为美国最具价值的公司.

最初乔布斯不是没有打过退堂鼓,他在给斯坦福大学的毕业生做演讲时极为坦然和直率地说:“当我重返公司时,情况远比我想象的糟糕。苹果公司的职员被认为是一群失败者,他们几乎放弃了所有的努力。”可当他坚持下来之后,iMac很快便为苹果公司赢得了良好的口碑。当许多企业都在抄袭、“借鉴”他人的设计成果时,乔布斯却坚持独立研发,他甚至不允许自我抄袭。当第二代iMac的设计图纸被送到乔布斯的手中时,他对第一代iMac的“缩水版”非常不满意,当即找来艾维,两人在乔布斯家的花园里踱步、思考。乔布斯逐渐理清了自己的思路,他对艾维说:“每件东西都必须有它存在的理由。有时你可能需要从它的后面看,为什么必须要有一个纯平显示器?为什么必须在显示器旁边放一个主机?”置身于花园内,他突然灵光一现:“它应该像朵向日葵。”两年后,艾维领导的设计团队终于将这朵理想的“向日葵”绽放于现实之中,2002年,苹果公司凭借iMac G4又一次站在了市场的制高点上。金错刀对苹果电脑和乔布斯的设计甚是赞许:“设计是‘酷’苹果的又一个招牌动作,苹果式设计正来源于乔布斯独特的‘科技美学主义’。”

中国移动董事长王建宙通过邮件表示,乔布斯的去世是行业的一大损失,他非凡的创新精神,不仅使苹果成为广为流行的消费品牌,而且创新定义了产业的未来.

同样,iPod和iPhone的设计开发同样惹人注目。事实上,在iPod和iPhone面市之前,便携式影音设备与手提电话市场早已成为“红海”,在一轮又一轮的洗牌之后,苹果公司的众多竞争者已经拥有了很高的知名度、美誉度以及忠实的消费群。然而令人难以想象的是,在2007年6月29日iPhone销售的第一天,众多消费者在曼哈顿苹果公司旗舰店的门口“安营扎寨”,其中包括费城市市长约翰?史崔特(John F. Street),他们不惜排上十几个小时的队,只为拥有一部最新款式的手机。

"我曾与乔布斯先生会面,他的那种激情,那种对事业的热爱使我无法忘怀."王建宙称.

iPhone是让全世界为之一震的手机。美国《商业周刊》说:“iPhone不仅是一部手机,同时还是全球首台真正意义上的功能强大的亚笔记本,采用了经过专门优化的Mac OS X操作系统。”

**竞争对手不吝溢美之词**

很多与苹果在业务上有竞争关系的中国公司也对这位传奇人物的离世表达了惋惜.

"乔布斯是一个传奇,他是一个伟大而又谦逊的科技先驱者,"中兴通讯(000063.SZ)品牌部副部长戴澍表示,"尤其感谢乔布斯曾带领的团队在用户体验方面的卓越贡献,让整个智能终端行业更有活力,更有激情地为全球用户不断提供优秀的产品."中兴今年前两季稳居全球手机厂商出货量第五位.在五大手机厂商中,中兴与苹果是仅有两家保持30%以上增速的厂商.

"IT世界的天才,他为人类带来了欢乐,而自己却承受了无数的痛苦.向天才乔布斯表示由衷的敬意!天才安息吧."联想控股旗下的游戏机公司--联合绿动CEO罗争说.

过去一年来,乔布斯一直在与胰腺癌及其他病症作斗争.今年8月他辞去苹果公司CEO职务,由库克接棒.

同属联想控股旗下的全球第三大PC厂商—联想集团还罕见地为乔布斯的离世发布了一则官方声明.该声明援引CEO杨元庆称,在过去十年,乔布斯像一个灯塔般引领着整个产业,他的成就在这个时代无人匹敌.

"他不仅改变了科技产业,也改变了世界,并将它变得更美好……做为竞争对手,他的存在推动我们更加努力地做事,我相信他的遗产将在未来数年鼓舞业界继续前行."杨元庆表示,代表联想全球2.7万名员工对乔布斯的家人和朋友表达慰问.

用户体验,细节至上

**网络传情**

更多的中国IT界知名人士和普通消费者通过网络表达了自己的哀思之情.

腾讯控股主席兼CEO马化腾称,昨天凌晨他增持了苹果公司的股票,以保留和纪念乔布斯.

"他是我的偶像,也是几乎所有认识的朋友心目中敬重的商业领袖.他完美地把科技和艺术结合,创造了世界上最优雅的产品,不仅留下了市值最高的公司,更留下了人们对他深深的怀念.我们还能再崇拜谁呢?"马化腾在腾讯微博上写道.

阿里巴巴网络技术有限公司1688.HK前任CEO卫哲在新浪微博上称,他曾多次去美国矽谷试图造访乔布斯本人."未果,终身遗憾!谁说总是时势造英雄,英雄造时势的就如乔布斯!愿他在佛国天堂安息!"

微软有限公司董事长张亚勤写道:一代巨星陨落,感谢你!

"一位住在苹果附近的朋友打电话告诉我,今天清早送孩子上学时,看到一道绚丽的彩虹,虽然并没有下雨,也许这就是上天纪念乔布斯的."苹果前员工、现为知名投资人的创新工场董事长李开复在微博上写道.

他的发言引来了超过3万条转发和至少5,000条留言.署名为"紫色阴霾"的网友留言:乔帮主就这样飞走了,影响了这麽多人,什麽时候中国出个这种人啊?"

而那些既非其苹果粉丝,也非科技产业的人士,也对这位似乎"不相干"的美国公司高管的离世表达了特别的关注.

在前往苹果店的路上,一位陈姓计程车司机主动向记者聊起了乔布斯.虽然他自己没有用过苹果的产品,但家人却都是苹果的忠实用户."我夫人在诺基亚工作,但她最喜欢用的手机是iPhone."而他的儿子这段时间一直在考虑把iPhone3换成iPhone5.苹果近日发布了升级版的iPhone4S,而不是外界预期的iPhone5,让儿子多少有些失望.

"那麽了不起的人,最後还是抵不住生老病死的自然规律."司机感慨.

罗兰贝格管理咨询公司亚洲区市场及公共事务部总监蒋璐阳说,乔布斯选择了大多数人不愿也不敢去做的1%的人.这类人有一个共同点,他们当中大多数人活着的时候,孤独地走自己认为对的路,做自己认为对的事,而往往在他们死後,其他的99%才开始赞许他们留下的辉煌.

"从这个角度看,乔布斯算幸运的.在他生命的最後近十年,他享受到了鲜花和喝彩.但是,他需要吗?也许他并不需要,因为他是那1%,他们对人生有不同的定义."她说.

在设计上,苹果公司一方面迎合了后现代美学中的存在主义、个性、自我、创意、多元等诉求,另一方面,它更为推崇“顾客即是上帝”。乔布斯曾骄傲地对媒体说:“在苹果公司,我们遇到任何事情都会问:它对用户来讲是不是很方便?它对用户来讲是不是很棒?每个人都在大谈特谈‘用户至上’,我想其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”

--审校 屈桂娟

为了做到这一点,乔布斯付给设计师高额工资,苹果公司设计师的年薪高达20万美元,比工业设计领域的平均薪水高出50%以上。而艾维作为公司高级副总裁更是拥有至高无上的权力,甚至可以与乔布斯并驾齐驱。正因为如此,艾维领导下的设计团队并不像其他公司里的设计团队那样只是一个聚集创造力的小圈子,他们与工程师、市场营销人员甚至远在亚洲的外围制造商都保持着密切接触。他们不仅仅是造型设计师,还是使用新材料和革新生产流程的领导者。有一个小例子可以充分说明问题,苹果公司的设计团队想方设法在iPod白色或黑色的内核上覆盖了一层透明塑料,以增加材质的纵深感,满足消费者的视觉感官。

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或许是乔布斯过于强调用户体验、细节至上了,多年前苹果公司在曼哈顿开设第一家专卖店时,这个完美主义者要求将专卖店使用的意大利大理石送到苹果电脑总部,他要亲自检查大理石的纹理。他要求从外表上看iMac看不到一颗螺丝,很不幸,一名设计师设计的模型里露出了一颗螺丝,乔布斯立即将他解雇了。对此,曾效力于苹果公司的一位设计师评价说:“苹果公司也许是世界上最精于设计的公司,这都是因为史蒂夫?乔布斯。”

杨明洁在分析苹果公司的成功时对记者说:“苹果公司前期的产品是比较混乱的。1997年乔布斯重返公司后,他将15种产品缩减为4种,然后将所有的精力都放在了这4种产品上。从产品的开发设计、广告、门店装修到传播方式的选择、销售人员的标志性微笑,再到售后服务,苹果公司实现了高度的统一。从细节着眼,苹果公司的品牌识别体系是非常清晰的,包括后来的iPod、iPhone也都非常清晰。”

《商业周刊》日前公布了2008年度十大最值得关注的电子产品,苹果公司将于今年夏天发布的第二代iPhone――iPhone Redux名列榜首。分析人士称,在iPod和iPhone“光晕效应”的带动下,苹果公司的业务有望一路走高。坊间流传的消息说,乔布斯甚至想在汽车领域潇洒玩一把,与大众汽车联手打造“i”家族的新成员iCar,这辆车在设计上将会给消费者带来怎样的视觉冲击与巅峰体验呢?只要传言不谬,耐心等待,乔布斯会给消费者一个答案的。

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